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编者按：社会心理服务体系建设是推进新时代社会治理创新的重要举措。一直以来，广州市白云区将心理健康服务嵌入基层社会治理中，把社会心理服务体系建设作为民生实事来抓。目前，白云区实现了24个镇街第三方社会心理专业化服务全覆盖，镇街社会心理服务站实体化运作100%，中小学校标准化心理辅导室建有率达100%，心理咨询师覆盖网格微信群100%。今年7月，“白云树洞”微信小程序上线，同步组建了由辖内心理医院、咨询公司、社工组织等12家专业机构中热心公益服务、心理业务能力强、经验丰富的心理咨询师、心理医生组成的“白云树洞社会心理公益服务团”，为在“白云树洞”线上发布求助需求的居民提供初级的心理辅导、情绪疏解、精神慰藉、家庭关系调适等心理健康公益服务。公益服务团成立以来，已先后跟进解决84个居民心理健康问题求助个案，为推动白云区社会心理服务体系建设起到积极的作用。

现推出白云树洞社会心理公益服务团专家专题系列报道。

【本期人物】江冬梅，广州市白云恒福社会工作服务社心理咨询师

“能成为一名心理咨询师，我感觉是一件很幸福的事”。来自广州市白云恒福社会工作服务社的江冬梅开门见山就表达了自己对所从事职业的喜爱和自豪感。与不少心理咨询师一样，她当年也是因为对心理学有着浓厚的兴趣而入行，考取了中级社工师和三级心理咨询师，继而在工作中帮助居民解决心理问题、改善生活质量的同时，自己的人生阅历也在同步丰富着、成长着，不知不觉间10年过去，在这种助人且自助中江冬梅生动地演绎着“因喜爱而入行，因专业而持久”的佳话。

十年间，接触过形形色色的个案，而最让江冬梅印象深刻的是一个经历了儿子精神病发、丈夫病重后离世等重大生活变故后对生活感到绝望、情绪濒临崩溃的妈妈，在经过个体心理辅导和社工站资源联动介入后，重新找到生活希望的个案。这位坚强的妈妈一边处理哀伤的情绪，一边陪伴儿子积极寻求治疗。在多方共同努力下，她走出哀伤，将一部分的生活重心放在自己身上，找了一份零工打发时间，闲时和姐妹们喝茶爬山，她的儿子经过吃药治疗后病情也稳定了，如今康复得越来越好，正在接受培训、学习和考证，争取再就业。整个家庭的生活因为妈妈的重新振作而有了质的变化。“从中我深刻体会到心理辅导不仅影响着个体，还影响着整个家庭系统的运转。通过我们专业的帮助和支持，让这些‘受伤’的家庭可以从困境中走出来，从而改善家庭的生活质量”。江冬梅认真地总结到。

家是最小国，国是千万家。家是最小单位，国是最大单位，每个家庭都是国家的基石。在中国这个千万家的大家庭里，每个家庭的努力和奉献都对国家的发展起着重要的作用，而每个家庭的和睦和幸福，离不开国家的支持和保障。

江冬梅认为，在如今社会高速发展的时代，居民群众对心理精神层面的追求呈现上升趋势，求助意识也越发增强，白云区实现了24个镇街第三方社会心理专业化服务全覆盖，“政府采购社会心理专业服务项目，能够最大化帮助群众实现心理疏导、获得支持，是一项实实在在的惠民举措，对于基层社会治理具有重要作用”。她表示，心理健康是社会稳定和发展的基石，而心理问题的存在很容易会对个人和社会造成负面影响。通过及时的心理疏导和危机干预，可以帮助人们解决心理困扰，提高他们的生活质量和幸福感，从而减少社会矛盾和冲突的发生。同时，心理疏导和危机干预也可以促进社会的和谐与稳定，为基层治理提供有力支持。

据悉，白云恒福团队在京溪街社会心理服务站指导和支持下，开展了形式多样的心理健康宣传与科普教育工作，尤其针对老年人、青少年等重点群体，期望透过扎实的一线工作，为更多人提供优质的社会心理服务。

除了线下开展各项工作，今年7月，随着白云树洞小程序的上线，江冬梅也加入到白云树洞公益服务团中，在线上回复各类求助帖，让她有更多机会为更多人提供专业的帮助和支持。“在回复求助帖的过程中，我感受到了人们对心理健康的关注和需求，也看到了许多人通过互相支持和分享经验而获得力量。这让我更加坚定了继续从事心理咨询工作的决心”。江冬梅信心满满地说到。

【专家支招】

Q：对于正陷入心理危机的人群，您最想跟他们说的一句话是？

A：你们并不孤单，有人愿意倾听和帮助你们。遇到无法独自处理的问题，不要默默承受，寻求专业的心理支持是解决问题的第一步。

Q：心理咨询师也是人，也会有烦恼。作为心理咨询师，当您有心理困惑的时候，会采取什么方法尽快走出困境？

A：首先，我会与同行或督导进行交流和倾诉，分享自己的感受和困惑；其次，我会寻找一些放松和调节情绪的方法，如瑜伽、冥想或艺术创作；最后，我会不断学习和提升自己的专业知识和技能，以更好地应对挑战和困难。

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